「エコキュートを使っているときに、急に冷たい水がでて驚いた」
「冷たい水が出るのは、故障の前兆だったりするのかな？」
「このまま使い続けるのは不安なので、正しい対処法を知りたい！」
エコキュートを使っていると、給湯中に突然冷たい水が出てくることがあります。すぐにお湯に戻るようであれば問題はありませんが、お湯の温度が安定しなかったり、いつまでも冷水が続く場合は注意が必要です。
突然起こるこの現象が気になっている方に向けて、今回は冷たい水が出てしまう主な理由と、故障が疑われるケースについて詳しく解説します。
エコキュートから冷たい水が出ても「故障ではない」ケースが多い
給湯中に突然冷たい水が出ると温度差に驚きますが、大半は故障によるものではないので安心してください。エコキュートは、タンクに沸かしたお湯を溜めておく「貯湯式」の給湯器です。都度お湯を沸かすガス給湯器と比べると、冷たい水が出ることは少ない傾向があります。しかし、外気温の低さや湯切れなど、日常的な原因によって冷たい水が出ることもあります。
急に冷たい水が出ても「故障か？」と慌てずに、まずは落ち着いて様子を確認しましょう。
エコキュートから冷たい水が出る主な理由
急に冷たい水が出た場合は、主に以下の理由が考えられます。
- シャワー中の「冷水サンドイッチ現象」
- 湯切れしている
- 配管内に残っていた冷水が出ている
- エコキュート本体に不具合がある
いざというときに見分けられるように、理由をしっかりと把握しておきましょう。
シャワー中の「冷水サンドイッチ現象」
冷たい水が出る理由として最も多いのが、シャワー中に突然発生する「冷水サンドイッチ現象」です。名前の通り、給湯時に「熱いお湯・冷たい水・適温のお湯」の順に出る現象で、特にシャワーを止めた後に再び給湯するときに起こりやすくなっています。
給湯の仕組みによって発生しやすい現象で、不具合によるものではありません。冷たい水が出てもすぐに適温に戻った場合は、冷水サンドイッチ現象だと考えてよいでしょう。
湯切れしている
湯切れとは、沸き増しが追いつかずにタンク内のお湯が足りていない状況です。湯切れ中は、給湯しようとしても蛇口やシャワーからお湯が出ません。タンク内にお湯が溜まるまでは水しか出てこなくなるため、湯切れの可能性がある場合は沸き増しが完了するまで待ちましょう。
配管内に残っていた冷水が出ている
冬場に冷え込んだときや長い間お湯を使わなかったときなどは、配管に残っていたお湯が冷えることがあります。給湯の最初だけ冷水が出て、その後適温で問題なく給湯されるようであれば、配管内に残っていた冷水が出ただけと考えてよいでしょう。
エコキュート本体に不具合がある
温度感知センサーやヒートポンプシステムに不具合が発生していると、温度調整ができずに冷たい水が出てくることがあります。リモコンにエラーメッセージが表示されている場合は、特に注意しましょう。
エコキュートから冷たい水が出ても問題ないケース
お湯を使っているとき急に冷たい水が混ざっても、多くの場合は問題ありません。次のケースに当てはまる場合は故障の可能性が低いので、覚えておきましょう。
すぐにお湯に戻る
一時的に冷たい水が出てもすぐに適切な温度のお湯が出た場合は、先ほど紹介した「冷水サンドイッチ現象」であることが多いので心配はいりません。少しの間水を流し続けて、お湯に戻るかどうか確認してみましょう。
給湯のはじめだけ冷たい水が出る
給湯のはじめだけ冷たい水が出る場合は、配管に残っていた水が排出されている可能性が高いです。少しの間流し続けてお湯に戻るようであれば、問題なく使い続けられるでしょう。
特定の蛇口・シャワーだけで起こる
お湯に戻らず、冷たい水が出続ける場合も、まずは落ち着いて他の蛇口やシャワーの状況を確かめてください。もし他の蛇口やシャワーに異常がなく、特定の蛇口やシャワーからだけ水が出てくる場合は、水栓が故障している可能性が高いです。
特に、温度を手元で調整できるサーモスタット水栓の場合は、内部のパーツが劣化しているかもしれません。専門の修理業者に相談し、早めの点検を依頼しましょう。
こんな症状は要注意！エコキュートの故障が疑われるケース
エコキュートから突然冷たい水が出たときに、以下の症状がある場合は本体が故障している可能性があります。注意が必要な4つの症状を、詳しく見ていきましょう。
お湯の温度が安定しない
熱くなったりぬるくなったりを繰り返す場合は、温度を感知するセンサーの故障が疑われます。タンク内のお湯と水道水が適切に混ざらず、お湯の温度が安定しない状況ですので、専門の修理業者による対応が必要です。
冷たい水・ぬるいお湯が長時間続く
お湯の温度が復旧せず、冷たい水とぬるいお湯が長時間出続けてしまう場合も、エコキュート本体の故障が考えられます。沸き上げが正常に行われていない可能性が高いので、まずはリモコンのエラーメッセージを確認しましょう。表示が出ている場合は、取扱説明書で内容を確認してください。
他の蛇口からもお湯が出ない
お湯が出ないのが一ヶ所であれば、その蛇口やシャワーだけの故障が考えられますが、どの蛇口からもお湯が出ない場合はエコキュート本体が故障している可能性があります。
タンク内のお湯の残量を確認し、湯切れを起こしているようであれば手動で沸き上げを設定してください。それでもお湯が出ない場合は、修理業者に点検を依頼しましょう。
リモコンにエラーコードが表示されている
エコキュートの本体に不具合がある場合は、たいていリモコンのエラーメッセージで状況が分かります。エラーメッセージが表示されている場合は、取扱説明書を参考に記載された対応を試みましょう。対応しても状況が変わらない場合や、取扱説明書に「修理業者へ相談」と記載されている場合は、その指示にしたがってください。
エコキュートから冷たい水が出たときの対処法
エコキュートから冷たい水が出たときは、故障かどうか確かめるために、まずは次の方法を試してみましょう。
- 少しの間水を流し続けて様子を見る
- リモコンのエラー表示を確認する
- エコキュートの電源・設定をリセットする
- 改善しない場合は専門業者に相談する
順を追って確認すれば、不具合の様子を把握できます。焦らずに対応することが大切です。
少しの間水を流し続けて様子を見る
冷水が出てきたときは、まずは少しの間流し続けてお湯に戻るかどうか様子を見てみましょう。すぐにお湯に戻るようであれば、冷水サンドイッチ現象が原因と考えられますのでそのまま使い続けても問題はないでしょう。2～3分流し続けてもお湯にならない場合は、次の確認手順に移ります。
リモコンのエラー表示を確認する
冷たい水が出続ける場合は、リモコンのエラーメッセージを確認してください。湯切れしていてタンク内に十分なお湯が溜まっていない場合は、湯切れをあらわすエラーが出ています。取扱説明書を確認しながら、手動で沸き増しを設定するなどの対応を試みましょう。
エコキュートの電源・設定をリセットする
沸き増しを設定してもお湯が出ない場合や、エラーの原因が分からない場合は、いったんエコキュートの電源をオフにしてみてください。設定をリセットすることで、復旧する場合があります。エコキュートの電源スイッチは、分電盤の専用回路や貯湯タンクの側面にある場合が多いです。メーカーや機種・年式によって異なる場合もあるため、正確な位置は取扱説明書で確認しましょう。
エコキュートの電源位置については、こちらの記事でも詳しく解説していますので参考にご覧ください。
エコキュートの電源はどこにある？メーカー別の場所と正しい確認・操作方法を解説
改善しない場合は専門業者に相談する
対応しても状況が変わらず、冷たい水が出続ける場合は、早めに専門の修理業者に相談しましょう。特に給湯の機会が増える冬場は、不具合があらわれやすく、修理の依頼も立て込みます。深刻な不具合につながるのを防ぐためにも、そのままにせず早めに依頼してください。
エコキュートから冷たい水が出ても慌てずに！不安なときは早めの点検を
エコキュートから冷たい水が出ること自体は、よくあることですのでさほど心配はいりません。しかし、繰り返し冷たい水が出る場合や、なかなかお湯の温度が高くならない場合は本体の不具合が隠れていることもあるため、早めの点検がおすすめです。
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